Отмена покупки, возврат товара и возмещение денежных средств
До совершения покупки каждый покупатель имеет право ознакомиться с информацией о товаре, отзывами других покупателей и принять взвешенное решение о целесообразности покупки.
Отмена покупки, возврат товара и возмещение денежных средств
- Отмена цифровой покупки
- Если Вы передумаете относительно покупки, сделанной на нашем сайте, можно запросить ее отмену и/или возврат денежных средств в течение 7 дней с даты совершения оплаты, при условии, что цифровой товар не был скачан.
- Нельзя отказаться от приобретенного цифрового товара, который уже загружен, если только не выявлены технические недостатки файла, не позволяющие его использовать по прямому назначению.
- Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифрового товара в любой момент. Если товар поступил в продажу, Вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 7 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что Вы еще не скачали электронный файл.
- Возврат товара надлежащего качества
- Вы вправе отказаться от товара в любое время до получения товара, а после получения товара, – в течение 7 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Нарушение целостности упаковки является нарушением товарного вида товара.
- Вы не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.3.
- Претензии к товарам ненадлежащего качества
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
- Если вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
- Вы также можете возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
- Условия возврата денежных средств
- Любое требование относительно возврата денежных средств должно быть предъявлено в письменной форме. Для этого достаточно направить запрос на адрес электронной почты info@lacrus.org с описанием причины возврата, реквизитами для его получения.
- Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:
- ФИО
- Адрес проживания
- Паспортные данные
- Полные банковские реквизиты
- Подпись заявителя
- Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:
- Номер и дата заказа
- Сумма
- Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные.
- При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств не принимаются.
- Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены.
Не является публичной офертой. Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.